坐在他旁边的邱砚尧，自然也就把张文烁施暴看的一清二楚，可是他不能什么，只能愤愤的瞪了他一，这次，到他被对方无视。

也就两三秒，张文烁又恢复成轻踩的状态“我们大家伙半年努力赚来的好评率，就这么被减半了。”

张文烁的事风格让时谦看到之前那个店长的影，那说一不二，事雷厉风行的派让时谦满意，所以在他的实习期间，时谦就给予他很多权利，甚至到后面，整个店都给他去打理。

投信者可提一个想让被投诉者的事，在没有碰禁忌的情况下，张文烁会依照顾客的要求实行时间。一般是在执行惩罚项目前完成，完后才是真正的惩罚。

时谦当时特别认同，所以在收购今朝之后，薪聘请他担任店长，但人拒绝了，说他就是累了，不想了，要不也不至于卖店。

从张文烁接今朝后，所有人对于这大众评价就特别看中，好评不是制的，可一旦有差评，当天那一层的所有服务生都要挨训扣工资，而投诉信更为严重。

投诉信可在发表的十分钟后任意时间撤回，视为取消投诉，被投诉店员将不受任何惩罚。反之，一旦被投诉，投诉者会受到严厉的惩罚。

听着唐越的低声惨叫，似乎觉得不太满意，最后一下落下时，特地用了不少力气，明可见那肚被压了个坑，伴随着的，是唐越的惨叫声“啊！！”张文烁没抬脚，他甚至连气都不敢。

在张文烁之前换了好几个店长，他都不满意，而张文烁接后，增加了顾客评价，升级了投信条件并重启投诉信箱，同时也修改了对于被投诉店员的惩罚项目。

在今朝里，张文烁说话比时谦还好使，时谦对他们来说只是顾客，而日常和他们接的就是张文烁，烁哥的作风让他们害怕，但他也能让大分人敬佩。他并不是一味的用暴力去压制人，在和店员相上八面玲珑，像经验丰富的舵者，让人信服。

这后面的代价，实施过，但也不是每次都会实施，过去老板的意思是说，让他们一直于害怕的状态，本就是不小的惩罚，因为你永远不知，灾难会不会降临，何时降临。

以前没人去顾客给的好评差评，单单一个投诉信箱，被投诉者需要为投信者重新免费服务一次，投信者满意后撤回投诉，店员才可以保留，要是没有撤回，那将被辞退，工资一分钱都拿不到不说，还会在离职后的某一天，在没有监控摄像的地方，或被或被揍。

——直到一个人的现。

投诉通不是随便就开的，开启通首先得是本店两年以上VIP，再是一周内有过两次以上消费，最后在投信时还需支付相应费用，这个费用随着职位低而不同。

今朝是时谦接手时家事宜后第一个收购的门店，当初收购时很大一分原因是这里和别的地方不一样，虽然店面小，但却有趣，也正是因为店面小，很多不合理的规矩也不会被制。

“既然谦哥来了，那我就直说了。今朝应该有半年没收到投诉信了，今天，因为这贱货…”说到这两个字时，他的脚抬起落下两三次。

投诉信发表成功后，经理以上级别都会收到短信，包括只投资不事的东，通过经理和老板确定好惩罚项目，知会所有内人员和本人实行时间。

也就是因为这样，时谦很长一段时间没有遇到适合这个店的店长，他自己也没太多时间在店上，导致投诉信的堆积，时间长了没去理，也就没人害怕这个。