内训教室的灯b会议室亮,亮到连桌面上的笔痕都看得一清二楚,投影幕贴在墙上,底下排着四行椅子,员工陆续进来,手上捧着公司发的笔记本,或带着自己的随shen杯,空调略冷,前排有人悄悄把外tao披在膝上。
「听说是方总监亲自讲。」靠门那一区,有人压低声线。
「她讲话很快,要记笔记趁现在磨好笔。」
「但她真的敢讲,之前董事会那次,她当场跟财务bu吵数字……」
语尾被对方用眼神压了下去,因为门口的人出现了。
安雨单手拎着笔电,另一只手拿一杯咖啡,步伐稳健从容,她把咖啡放到讲台侧边,先检查投影线路、开机、切画面,整个动作一气呵成。
最後一排靠窗的位置,有一张椅子刻意被留空,少齐坐下时,椅背碰到墙发出极轻的一声,他没有往前走,也没有坐到第一排,只挑了员工不会太注意、又能把整个教室看进眼里的角度。
他看向前方,灯光打在她侧脸,lun廓利落,眼神清亮,衬衫下摆紮进西装K,腰线收得乾净,现在的她b刚进公司那几年多了几分不容置疑的自信。
这是他第一次旁听内训,没有人特别宣布他的到场,bu门群组里也没有执行chang莅临这zhong宣示,只有一句淡淡的提醒:今天内训准时开始。
安雨看见他,是在调整投影焦距时,目光扫过最後一排,短暂地停了一下,然後她便把注意力收回到讲台上。
「今天这一场,」她开口,声线没有会议室里那zhong刻意压低的克制,多了一点日常的温度,「我们讲一个公司新案子,橄榄树饭店。」
萤幕亮出山谷的lun廓线,下方几笔就g出建筑的量T。
「你们会在对外的电话、客服信件、社群讯息里遇到它,」她说,「如果只把它当成b较贵的饭店,很快就会说错话。」
教室里传来几声轻笑。
「所以今天先把它当作一个人认识。」她走到一侧,让出画面,手里没拿笔,只有遥控qi。
她讲故事的节奏与刚进公司时完全不一样,当年她说话太快、太急,怕自己被打断,现在每一句话出口前,会先在心里削过一遍,留下最必要的一层。
她把橄榄树的慢拆给客服听,什麽样的客人打电话来问价钱是好讯号,什麽样的抱怨是因为不适合,而不是服务出了错。
她把静拆给行销听,不必追着liu量跑,反而要小心那些太吵的曝光。
她回答问题的速度仍然很快,座位中间有人问到如果客人抱怨jiao通不方便怎麽办?她只用两句话就抵达he心:「先承认,再告诉他,这恰好是山谷安静的原因。」
她没有要客服说不好意思,也不把责任推给建筑位置,语气乾净,对齐一条早就想好的线。
最後一排,少齐看着,旁人眼里,这是一个反应快、讲话不拖泥带水的公关总监,但在他眼里她lou出来的只有一半。
她握遥控qi的那只手,关节chu1没有用力过tou,肩线却在有些问题被丢出来时,悄悄jin了一瞬,他知dao那代表什麽,她仍然会被不JiNg确的语言激起火,但b以前懂得把火藏在需要的位置。
有人提问时,她会往前一步,脚尖踩在讲台边缘,那个姿势让她看起来像从萤幕里那座山里走出来,站在同一线上,那zhong亮不是刺眼,而是像刚从日光下走进有Y影的房间,眼睛还带着光,教室里有人心里想的是她好会讲,有人在暗暗记住她的句子。
少齐心里,却浮出另一个画面――那时老